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品牌傳播進入社會化媒體營銷時代
　　所謂“品牌傳播”,就是企業(yè)以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關(guān)、銷售、人際等傳播方式，將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象，促進市場銷售。品牌傳播是企業(yè)滿足消費者需要，培養(yǎng)消費者忠誠度的有效手段。品牌競爭是營銷進入全面競爭階段的產(chǎn)物，通過品牌，企業(yè)要向它的消費者表達一種整體的、區(qū)別于其他企業(yè)的形象以增強消費者對企業(yè)的感覺和認知，并最終與用戶達成一種心理上的共識，讓用戶喜歡它、記住它、購買它。企業(yè)的品牌傳播能力，則是直接關(guān)系企業(yè)成敗的核心能力。因此，幾乎所有企業(yè)，都要通過整合與消費者間的所有接觸點來進行品牌的傳播。
　　社會化媒體營銷是利用社會化網(wǎng)絡(luò),在線社區(qū),微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來進行營銷、公共關(guān)系和客戶服務(wù)維護開拓的一種方式，它顛覆了傳統(tǒng)營銷那種向消費者強行灌輸?shù)南茨X方式，通過社區(qū)溝通這種直接的、較為親和的形式，試圖重新建立與消費者間的信任關(guān)系。它使營銷的過程變成了與消費者進行善意地溝通與商量，這大大降低了消費者對營銷的敵意。另一方面，社會化媒體最大的力量就是口碑傳播的力量，通過社會化媒體經(jīng)營好企業(yè)的口碑，必將對企業(yè)的品牌傳播帶來無法估量的好處，這個好處，不僅僅是銷售量的增加、客戶忠誠度的提高以及客戶ROI效率的提升，它更能平衡企業(yè)與外部營銷力量的要價能力，我們知道強勢的品牌，才是企業(yè)與外部營銷力量博弈的王牌。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應(yīng)消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認同與信賴。你要使這種社會化媒體上的溝通，潛移默化地歸于一種精神層面的交流(人際關(guān)系)而不再是商業(yè)層面的關(guān)系。如果你把這一切做得很好，那么，你的消費者們將非常樂于自發(fā)地、口頭地去傳播你的(消費者已經(jīng)當成是自己的)品牌，口碑將從網(wǎng)絡(luò)世界傳回現(xiàn)實世界。品牌傳播進入社會化媒體營銷的時代已經(jīng)到來。
　　社會化媒體成為品牌公關(guān)和服務(wù)的重要平臺
　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，社會化媒體已經(jīng)成為品牌公關(guān)和服務(wù)的重要平臺。作為具有社會責任心的企業(yè)，世界500強品牌卡特彼勒積極參與公益活動，以一顆從事公益的心，運用社會化媒體營銷的方式擴大活動的影響力。在剛剛過去不久的“三八婦女節(jié)”當天，美國制造業(yè)協(xié)會在華盛頓頒發(fā)了今年的制造業(yè)女性STEP獎，4名卡特彼勒女性憑借她們在制造行業(yè)杰出的表現(xiàn)獲得了該項殊榮。乘著舉國慶祝“婦女節(jié)”的契機，卡特彼勒在微博和微信上與客戶們分享了卡特彼勒這份榮譽和喜悅，展示了優(yōu)秀、進取、專業(yè)、專注的企業(yè)形象。卡特彼勒通過社會化媒體平臺進行事件營銷，收到了良好的品牌傳播效果，塑造了卡特彼勒積極承擔社會責任的品牌形象。。
　　在經(jīng)濟全球化的今天，“遠水救不了近火”這句古諺恐怕將要被推翻，微博微信已經(jīng)成為企業(yè)為客戶提供服務(wù)的重要平臺。2014年正值中國的傳統(tǒng)節(jié)日農(nóng)歷大年三十當天，武漢航道局“長獅四號”疏浚船在文萊項目中遇到了緊急用油問題，了解到相關(guān)消息，長城潤滑油公司船用油服務(wù)人員利用微信與駐新加坡人員和文萊的客戶代表第一時間建立了聯(lián)系。在確認了用油品種，用油設(shè)備、作業(yè)地點及船舶動態(tài)后，首批50桶合計8.5噸長城液壓油順利供入疏浚船，整個過程堪稱現(xiàn)實版的“火線救援”。
　　利用社會化媒體讓消費者快速熟悉潤滑油品牌
　　一個非大眾消費者品牌，如何讓消費者快速熟悉?全球知名的機油品牌嘉實多，借力贊助中國夢之聲，打造首款微信選秀節(jié)目，成功破題，且達到微信粉絲2個月增長200%，80萬用戶參與活動，使得嘉實多品牌得到廣泛的傳播。嘉實多雖然全球知名，但機油作為低關(guān)心度產(chǎn)品難以貼近消費者。嘉實多希望通過新技術(shù)建立品牌品牌并傳遞“未啟動先保護”的品牌主張，于是將目光瞄準深受年輕消費者喜愛的選秀節(jié)目。登上舞臺的選手們星光璀璨，但是并非每個人都能走向成功。這些平凡人的夢想在未啟動之前，需要大眾的保護與支持。
　　2013年，美國“選秀節(jié)目之王”《American Idol》登陸中國，與東方衛(wèi)視合作打造了萬眾矚目的《中國夢之聲》。該選秀節(jié)目深受大眾喜愛，許多懷揣夢想的年輕人登上舞臺嶄露頭角。但并非人人都能登上這個舞臺，這些等待啟動的夢想是脆弱的，需要支持、呵護和鼓勵。發(fā)動機同樣需要如此保護，嘉實多品牌抓住時機與該節(jié)目跨界合作，在線上搭建全民夢想舞臺，為等待啟動的夢想保駕護航，并傳遞“未啟動先保護”的品牌主張，并借助新媒體微信平臺，利用其社交屬性打造首款微信選秀節(jié)目——“夢想的引擎未啟動先保護”。同時在新浪微博上成立嘉實多磁護官方微博，組織起加磁行動，并積極與中國夢之聲選手互動，借助網(wǎng)絡(luò)紅人進行轉(zhuǎn)發(fā)擴散，進一步吸引受眾關(guān)注。嘉實多充分利用當下最具價值的新媒體平臺微博、微信以及百度活動官網(wǎng)，結(jié)合當下最熱門的選秀節(jié)目之一《中國夢之聲》，以“加磁保護”的概念，微信選秀的創(chuàng)新手法，成功制造出頗有吸引力的話題。最值得學習的是，在推廣的每一個步驟，都可以看到加磁保護的概念，與節(jié)目的完美結(jié)合，推動它的品牌主張的深入認知。