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產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,是否該換品牌?
發(fā)布時間:2015-9-24 09:11:42   點擊:次   【打印】【關(guān)閉

  馬上又到了行業(yè)一年一度“找婆家、找媳婦”的時間,近期遇見很多經(jīng)銷商朋友咨詢:“有沒有好的品牌推薦一下?目前代理品牌沒有前途、質(zhì)量不穩(wěn)定?廠家的市場太亂了?”等等一串串換品牌的理由。
  目前很多經(jīng)銷商對于行業(yè)開始迷茫,對于換品牌這種行為就像每天都在相親,每天都在談女朋友,但是就是沒有理想人選結(jié)婚一樣。特別是在年關(guān)這種“沖動”的季節(jié),表現(xiàn)的更為突出。個人建議,想換品牌的經(jīng)銷商朋友,謹慎對待。換品牌之前,經(jīng)銷商要綜合進行經(jīng)營評估,并妥善處理相應(yīng)市場問題,搞清楚自己換品牌的真正原因或自己最真實的訴求。
  部分經(jīng)銷商咨詢目前代理的品牌,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定是否該換品牌?以下是個人針對此問題的建議,供經(jīng)銷商朋友參考。目前部分經(jīng)銷商因質(zhì)量問題造成換品牌沖動的比較多,這部分經(jīng)銷商朋友有的目前銷售過百萬、有的還是小戶狀態(tài),但基本上有一個共同的特點:
  1、都有一段時間的品牌經(jīng)營經(jīng)歷;
  2、換品牌的“基數(shù)”不大,嘗試的品牌代理不多;
  3、沒有太多的售后服務(wù)處理經(jīng)驗;
  正因這種經(jīng)驗值的問題,經(jīng)常表現(xiàn)出對自己目前經(jīng)營品牌信心的缺乏??偸歉杏X現(xiàn)在代理品牌質(zhì)量非自己理想的要求或者不能質(zhì)量一般,市場評價沒有其他品牌好。特別是出現(xiàn)市場反應(yīng)不佳,或者遇到幾次售后服務(wù),這種沖突、抱怨就更加明顯。時間久了也就患得患失,萎靡不振,試圖通過“換一個品牌”就可以變得“高枕無憂”。其實這部分經(jīng)銷商朋友可以冷靜的分析其中的原因:
  潤滑油行業(yè)是一個有其特殊性的行業(yè),按照品牌質(zhì)量可以大致分為兩類國
  標(biāo)、非標(biāo)。質(zhì)量一般也取決于基礎(chǔ)油、添加劑及部分技術(shù)標(biāo)準。如果你經(jīng)營的本身屬于非標(biāo)類品牌或產(chǎn)品,質(zhì)量問題本身是存在的,重點琢磨一下哪些專門做非標(biāo)的專家,他們是如何操作的。不是沒有出質(zhì)量事故,為什么他們能夠有效控制并還在經(jīng)營。這類經(jīng)銷商及企業(yè)首先非常了解自己的產(chǎn)品質(zhì)量,明白產(chǎn)品能在什么設(shè)備上使用,什么季節(jié)賣什么油。所以碰到質(zhì)量問題,也知道如何處理。如果真要這部分企業(yè)去操作國標(biāo)或品牌,他們還不適應(yīng),取勝市場的重要因素就是低質(zhì)、低價。
  如果你經(jīng)營的是國標(biāo)類產(chǎn)品,其品牌也算的上是區(qū)域內(nèi)較大或有一定影響力的企業(yè)。這些企業(yè)如果一直是堅持做國標(biāo)的企業(yè)或品牌,這部分企業(yè)經(jīng)銷商到可放心經(jīng)營就算換也得慎重。因為目前這類企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準其實相差都不是太多。而在市場中經(jīng)常有經(jīng)銷商反映“質(zhì)量不穩(wěn)定”,其實并非質(zhì)量問題,而是市場投訴。不穩(wěn)定主要也集中表現(xiàn)在批次顏色不一樣、機油壓力或性能表現(xiàn)不穩(wěn)定,造成市場評價不一等等。
  但凡是國內(nèi)做的較大一點的企業(yè)甚至是部分知名企業(yè),也有類似的問題。其根源是上游原材料采購?fù)緩讲环€(wěn)定造成的產(chǎn)品瑕疵所致。根據(jù)各企業(yè)不同規(guī)模、不同時間段、甚至經(jīng)銷商所經(jīng)銷產(chǎn)品的生產(chǎn)批次,都不同程度的有表現(xiàn)。如果因為此頻繁的換品牌,經(jīng)銷商須慎重,要換,最起碼要找一個規(guī)模相對較穩(wěn)定的企業(yè)。要么,就不要多想了,在服務(wù)上下工夫,這一課對于成功的經(jīng)銷商來說是必須經(jīng)歷的。前幾日與一位業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商朋友談?chuàng)Q品牌問題時,他說道:目前自己幾乎把國內(nèi)幾大品牌全部到換過了,發(fā)現(xiàn)基本上質(zhì)量都不太穩(wěn)定。這一論點,其實很多經(jīng)銷商可以親身試驗。
  個人建議:這部分經(jīng)銷商可以考慮放緩換品牌的沖動,仔細搞清楚目前代理品牌是真正的產(chǎn)品質(zhì)量問題,還是在質(zhì)量有保證的前提下產(chǎn)品表現(xiàn)出來的客戶滿意度不穩(wěn)定。如果是前者建議換品牌,如果是后者,可以重點補一下售后服務(wù)的課,不要寄希望“產(chǎn)品質(zhì)量百分百、售后服務(wù)全包干”的品牌,這種品牌目前大佬還在努力中,何況是國內(nèi)企業(yè)。如果能夠做好這一點,并有一個理性認識的經(jīng)銷商,應(yīng)該也屬于經(jīng)銷商中的較成熟的代表性經(jīng)銷商。
  換品牌容易,操作品牌可不易,何況換品牌更復(fù)雜。不管怎么說選品牌、換品牌對于經(jīng)銷商來說是非常重大的事情,不光要考慮產(chǎn)品質(zhì)量、還有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品牌潛力、包裝、賣點、市場容量、代理機會、市場機會等等因素。如果目前經(jīng)營的品牌尚屬于較有潛力、或暫無合適品牌替換、自己也在區(qū)域市場操作的有一定起色的品牌,更要慎重。

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